Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Ваши данные обрабатывает Voice Consulting. Мы разбираем, как работает бизнес, и передаём рутину ИИ.

По любому вопросу о данных пишите на форму внизу страницы. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Какие данные мы получаем

Чат: текст ваших сообщений, время, язык и номер сессии в cookie браузера.

Форма заявки: контакт (Telegram, WhatsApp, Instagram или email), а также имя и описание задачи, если вы их указали.

Сервер: IP-адрес в технических журналах. Он нужен для защиты от перебора и спама.

Не присылайте в чат данные о здоровье, пароли, номера карт и другие особые категории данных.

Зачем и на каком основании

Ответить на вопрос в чате и разобрать вашу заявку: ст. 5(1)(b) и 5(1)(j) Закона Грузии «О защите персональных данных».

Улучшать ответы агента и следить за их качеством: законный интерес, ст. 5(1)(i).

Защищать сайт от атак и злоупотреблений: законный интерес, ст. 5(1)(i).

ИИ-агент в чате

На свободные вопросы в чате отвечает ИИ-агент на модели Claude компании Anthropic. Сообщения агента в чате помечены.

Агент может ошибаться. Цены и сроки подтверждает менеджер. Решений с юридическими последствиями для вас агент не принимает.

Что обязательно

Для заявки нужен контакт: без него мы не сможем ответить. Имя и задача необязательны.

Без согласия на передачу данных в США работают кнопки-заготовки в чате и форма заявки.

Кто ещё получает данные

Хостинг: сервер, на котором работает сайт и хранится база. Провайдера и страну укажем после выбора площадки для постоянной работы.

Anthropic PBC (США): после вашего согласия получает переписку разговора в чате, чтобы модель ответила. Если вы напишете в чат свой контакт, он уйдёт в Anthropic вместе с перепиской.

Telegram: команда получает уведомление о новой заявке. В нём только номер заявки, источник, язык и вид контакта. Сам контакт, имя и переписка туда не уходят.

Передача в США

США нет в перечне стран с надлежащими гарантиями защиты данных (приказ генерального аудитора Государственной аудиторской службы № 007 от 14.04.2026). Поэтому переписка уходит в Anthropic только с вашего письменного согласия по ст. 37(2)(d) Закона: перед первым своим вопросом чат показывает строку о передаче и кнопку «Согласен».

Риски передачи: в США к данным могут получить доступ государственные органы по законам США, и ваши права там могут отличаться от прав по закону Грузии.

Кнопки-заготовки отвечают без передачи данных. Anthropic хранит запросы до 30 дней и не обучает на них модели. Запрос, который нарушает правила использования Anthropic, она может хранить до 2 лет.

Отозвать согласие можно кнопкой ниже. Отзыв не отменяет передачу, которая уже произошла.

Сколько храним

Сроки в таблице ниже. После срока данные удаляются из рабочей базы в течение суток, из резервных копий в течение 30 дней. Технические журналы с IP-адресом хранятся до 30 дней.

Тексты переписки хранит программное ядро чата. Пока в нём нет удаления по сроку, мы передаём список таких разговоров на удаление вручную.

Cookies

Сайт ставит одну техническую cookie voice_session. Она появляется после первого сообщения в чате или клика «Согласен», живёт 30 дней и недоступна скриптам страниц (HttpOnly). Рекламных и аналитических cookie нет.

Кнопка «Новый чат» начинает новый разговор. Прошлая переписка при этом хранится по сроку из таблицы.

Чтобы отозвать согласие на передачу в США, нажмите «Отозвать согласие» в разделе «Передача в США» или удалите cookie этого сайта. Чтобы удалить переписку, напишите на форму внизу страницы.

Рассылки

Рассылок мы не ведём. Контакт из заявки используем только для ответа по ней.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные у нас есть, получить их копию, исправить, удалить, получить их в машиночитаемом виде и отозвать согласие.

Вы также можете потребовать заблокировать данные, прекратить их обработку и не подчиняться решению, принятому только автоматически. Агент таких решений не принимает.

Запрос отправьте на форму внизу страницы с того контакта, который указывали в заявке. Срок ответа 10 рабочих дней.

Куда жаловаться

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, обратитесь в Государственную аудиторскую службу Грузии (State Audit Office, sao.ge) или в суд.

Как защищаем

Соединение с сайтом шифруется. Вход команды в рабочую панель защищён паролем и вторым фактором. Каждый просмотр заявок записывается в журнал. Резервные копии шифруются.

Если произойдёт утечка

Мы сообщим регулятору в течение 72 часов. Если утечка создаёт высокий риск для вас, сообщим и вам.

Дети

Сайт рассчитан на бизнес и не предназначен для лиц младше 18 лет.

Изменения политики

Дата версии указана в начале страницы. Прошлые версии вышлем по запросу.

Языки

Политика опубликована на русском, английском и грузинском языках. При расхождении действует русская версия.